La conexión UMA no está configurada correctamente.
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- En el dispositivo BlackBerry®, haga clic en Red móvil en las opciones del dispositivo.
- Compruebe que esté seleccionado Wi-Fi preferida.
- En la pantalla Red móvil, compruebe que aparezca el icono Preferencia de conexión.
- Si no aparece el icono Preferencia de conexión, en el icono Red, escriba ALT-GANN para activar la conectividad UMA.
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El perfil UMA no está configurado correctamente.
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- En el dispositivo BlackBerry, haga clic en UMA en las opciones del dispositivo.
- Compruebe si existe un perfil UMA.
- Si no existe un perfil UMA, cree uno utilizando las credenciales del proveedor de la red de móvil.
- Compruebe que para el perfil UMA actualmente seleccionado, el campo del certificado de gateway de seguridad del proveedor de la red móvil no esté vacío y que se haya asociado con un certificado para el proveedor de la red móvil correspondiente.
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El dispositivo BlackBerry no está conectado a la red Wi-Fi® o no se ha registrado en ninguna UNC.
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- En la pantalla Diagnóstico de Wi-Fi del dispositivo BlackBerry compruebe que el dispositivo BlackBerry esté conectado a una red Wi-Fi.
- Conecte un ordenador al punto de acceso inalámbrico.
- Para comprobar la dirección IP del dispositivo BlackBerry, en la pantalla de Diagnóstico de Wi-Fi, haga ping al ordenador.
- Si no recibe ninguna respuesta al ping, la razón de dicho error es un problema de la red Wi-Fi.
- Si recibe alguna respuesta al ping pero el dispositivo BlackBerry no muestra un mensaje de éxito, compruebe el campo Estado para conocer el motivo de este error.
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