Los mensajes no se envían a dispositivos BlackBerry

Causa posible

Una aplicación de terceros ha utilizado la API de extensión de BlackBerry® Enterprise Server para filtrar los mensajes que BlackBerry Enterprise Server envía a los dispositivos BlackBerry.

Posible solución

1. En el ordenador que almacena los registros de evento de BlackBerry Enterprise Server, desplácese a <unidad>:\Archivos de programa\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs.
2. Busque un evento que indique que una aplicación de terceros ha filtrado un mensaje (por ejemplo, [30425] (07/25 00:11:10.274):{0x1700} {megan.ball@blackberry.com} Se ha solicitado el bloqueo del mensaje. EntryId=123786).
3. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
   • Elimine la aplicación de terceros que utiliza la API de extensión de BlackBerry Enterprise Server.
   • Cambie la aplicación de terceros para que no filtre los mensajes.