Los usuarios no pueden ver los números de teléfono de los contactos en BlackBerry Client para IBM Lotus Sametime

Posible causa

Se aplica a: BlackBerry® Enterprise Server versión 4.1 SP5 o posterior con BlackBerry® Client para IBM® Lotus® Sametime® versión 2.0.25 o posterior

La API IBM® Lotus® Sametime® no puede recuperar números de teléfono para contactos de mensajería instantánea del servidor IBM Lotus Sametime. Si BlackBerry Enterprise Server está ubicado en una red que no permite conexiones HTTP directas al servidor IBM Lotus Sametime, BlackBerry Collaboration Service no podrá recuperar los números de teléfono del servidor IBM Lotus Sametime en lugar de la API de IBM Lotus Sametime.

Posible solución

Debe configurar un servidor proxy que evite que el servidor BlackBerry Enterprise Server de su empresa reciba solicitudes HTTP de servidores externos. Si BlackBerry Enterprise Server está ubicado en una red sin restricciones que permita dirigir conexiones HTTP al servidor IBM Lotus Sametime, BlackBerry Collaboration Service establecerá una conexión HTTP al servidor IBM Lotus Sametime para recuperar automáticamente los números de teléfono. Si el servidor BlackBerry Enterprise Server de su empresa está ubicado en una red restringida que no permite conexiones HTTP directas al servidor IBM Lotus Sametime, debe especificar un servidor proxy no autenticado en el archivo rimublic.properties que BlackBerry Collaboration Service pueda utilizar para establecer una conexión HTTP al servidor IBM Lotus Sametime.

1. En BlackBerry Administration Service, en el menú Servidores y componentes, expanda Topología de la solución BlackBerry > BlackBerry Domain > Componentes > Colaboración.
2. Haga clic en la instancia de BlackBerry Collaboration Service.
3. Haga clic en Editar instancia.
4. En la pestaña Asignaciones del proxy, establezca la configuración para un servidor proxy autenticado o no autenticado. Utilice la dirección Web predeterminada.
5. Haga clic en el icono Agregar.
6. Haga clic en Guardar todo.
7. Para comprobar que una entrada nueva existe en BlackBerry Collaboration Service, en la consola de administración de la base de datos, consulte la información de configuración de proxy para BlackBerry Configuration Database.
8. Si BlackBerry Enterprise Server está ubicado en una red restringida, realice los pasos del 10 al 14.
9. En el ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service, desplácese hasta <drive>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BBIM\Servers\Instance\Config.
10. En un editor de texto, abra el archivo rimpublic.properties.
11. Copie el siguiente texto en el archivo rimpublic.properties. Sustituya <host_name> por el nombre de host de un servidor proxy no autenticado:

    [Java Security Property]

    networkaddress.cache.ttl=0

    improxy.proxy.type=http

    improxy.proxy.host=<hostname>

    improxy.proxy.port=8080

12. Guarde y cierre el archivo rimpublic.property.
13. Reinicie BlackBerry Collaboration Service.