Puede ver si un usuario ha activado la compatibilidad para mensajes de correo electrónico con contenido HTML y enriquecido y si un usuario puede descargar imágenes en un dispositivo BlackBerry® de forma automática. Un usuario puede elegir si desactivar la compatibilidad en el dispositivo BlackBerry.

1. En BlackBerry Administration Service, en el menú Administración de la solución BlackBerry, expanda Usuario.
2. Haga clic en Gestionar usuarios.
3. Busque la cuenta de usuario a la que ha asignado el dispositivo BlackBerry.
4. En los resultados de la búsqueda, haga clic en el nombre de usuario.
5. En la sección Configuración de mensajería, haga clic en el nombre de configuración del dispositivo.
6. En la sección Configuración de los servicios de correo electrónico, compruebe si Contenido multimedia activado y Descarga automática de imágenes en línea activada están configurados en Sí.

Puede evitar que BlackBerry® Enterprise Server envíe mensajes de correo electrónico que incluyan contenido HTML y enriquecido a dispositivos BlackBerry. Cuando se desactiva el formato de texto enriquecido, BlackBerry Enterprise Server envía todos los mensajes de correo electrónico en forma de texto sin formato. También puede evitar que BlackBerry Enterprise Server envíe mensajes de correo electrónico con imágenes en línea a dispositivos BlackBerry.

La desactivación de contenido multimedia e imágenes en línea reduce el consumo de recursos en los ordenadores que ejecutan el servidor de mensajería, BlackBerry Attachment Service y BlackBerry MDS Connection Service.

1. En BlackBerry Administration Service, en el menú Servidores y componentes, expanda Topología de la solución BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Correo electrónico.
2. Haga clic en el nombre de la instancia de BlackBerry Enterprise Server o la pareja de BlackBerry Enterprise Server para la que desee desactivar el formato de texto enriquecido o las imágenes en línea.
3. Haga clic en Editar instancia.
4. En la pestaña Mensajería, realice una de las siguientes opciones o ambas:
   • Para desactivar el formato de texto enriquecido, en la sección Opciones de mensajería, en la lista desplegable Contenido multimedia activado, haga clic en Falso.
   • Para evitar el envío de imágenes en línea, en la sección Opciones de mensajería, en la lista desplegable Descarga automática de imágenes en línea activada, haga clic en Falso.
5. Haga clic en Guardar todo.
6. Reinicie BlackBerry Enterprise Server mediante uno de los siguientes métodos:
   • Si desea cambiar una instancia de BlackBerry Enterprise Server, en la pestaña Información de instancia, haga clic en Reiniciar instancia.
   • Si desea cambiar una pareja de BlackBerry Enterprise Server, haga clic en una de las instancias y, en la pestaña Información de instancia, haga clic en Reiniciar instancia. Repita este paso para la otra instancia del par.
   • En los servicios de Windows®, reinicie BlackBerry Dispatcher.
7. Repita los pasos 2 a 6 para cada instancia de BlackBerry Enterprise Server para la que desee desactivar el formato de texto enriquecido o las imágenes en línea.

Puede modificar una regla de política de TI para evitar que BlackBerry® Enterprise Server envíe mensajes de correo electrónico que incluyan contenido HTML y enriquecido o imágenes en línea a usuarios. Si se desactiva el formato de texto enriquecido, BlackBerry Enterprise Server envía todos los mensajes de correo electrónico en forma de texto sin formato.

La desactivación de contenido enriquecido e imágenes en línea reduce el consumo de recursos en los ordenadores que alojan el servidor de mensajería, BlackBerry Attachment Service y BlackBerry MDS Connection Service.

1. En BlackBerry Administration Service, en el menú Administración de la solución BlackBerry, expanda Política.
2. Haga clic en Gestionar políticas de TI.
3. Haga clic en el nombre de la política de TI que desee cambiar.
4. Haga clic en Editar política de TI.
5. En la pestaña Mensajería de correo electrónico, realice una de las siguientes opciones o ambas:
   • Para desactivar el formato de contenido multimedia, en la lista desplegable Desactivar el correo electrónico con contenido multimedia, haga clic en Sí.
   • Para desactivar las imágenes en línea, en la lista desplegable Solicitudes de contenido en línea, haga clic en Desactivado.
6. Haga clic en Guardar todo.
7. Vuelva a enviar la política de TI actualizada a los dispositivos BlackBerry.