Fehlermeldungen: Aufgaben für Standardanwendungseinstellungen
- BlackBerry Synchronization Service-Protokolldateien ab dem Tag, an dem das Problem gemeldet wurde (Protokollebene 4 empfohlen)
- BlackBerry Dispatcher-Protokolldateien ab dem Tag, an dem das Problem gemeldet wurde (Protokollebene 4 empfohlen)
- BlackBerry Administration Service-Protokolldateien ab dem Tag, an dem das Problem gemeldet wurde (Protokollebene 4 empfohlen)
- BlackBerry-Geräteinformationen (beispielsweise BlackBerry-Gerätemodell, BlackBerry Device Software-Version, Mobilfunkanbieter, dem BlackBerry-Gerät zugewiesene IT-Richtlinie, Servicebücher auf dem BlackBerry-Gerät usw.)
- Ereignisprotokoll des BlackBerry-Geräts ab dem Tag, an dem das Problem gemeldet wurde
- BlackBerry Synchronization Service-Protokolldateien ab dem Tag, an dem das Problem gemeldet wurde (Protokollebene 6 empfohlen)
- Systemereignisprotokolle
- Kopie der BlackBerry Configuration Database
- SQL-Ablaufverfolgung des BlackBerry Synchronization Service, der mit der BlackBerry Configuration Database kommuniziert
Informationen zum Umstellen der Protokollebene für eine BlackBerry Enterprise Server-Komponente finden Sie unter www.blackberry.com/support im Artikel KB04342. Informationen zum Abrufen des Ereignisprotokolls eines BlackBerry-Geräts finden Sie unter www.blackberry.com/support im Artikel KB05349.
Wenn das Problem durch die empfohlenen Verwaltungsmaßnahmen für eine Fehlermeldung nicht behoben wird, wenden Sie sich an den Technischen Support von RIM.
- Wiederherstellung fehlgeschlagen -- Fehler beim Abrufen des Werts
- Der BlackBerry Synchronization Service kann den Wert der Standardanwendungseinstellungen nicht lesen, weil die BlackBerry Configuration Database nicht verfügbar ist.
Vergewissern Sie sich, dass der BlackBerry Synchronization Service auf die BlackBerry Configuration Database zugreifen kann. Starten Sie ggf. die BlackBerry Configuration Database neu.
- Festlegen der Eigenschaften für Element fehlgeschlagen
- Der BlackBerry Synchronization Service kann den Wert der Standardanwendungseinstellungen nicht festlegen, weil die BlackBerry Configuration Database nicht verfügbar ist.
Vergewissern Sie sich, dass der BlackBerry Synchronization Service auf die BlackBerry Configuration Database zugreifen kann. Starten Sie ggf. die BlackBerry Configuration Database neu.
- Datensicherung in Datenbank fehlgeschlagen
- Der BlackBerry Synchronization Service kann den Wert der Standardanwendungseinstellungen nicht anwenden, weil die BlackBerry Configuration Database nicht verfügbar ist.
Vergewissern Sie sich, dass der BlackBerry Synchronization Service auf die BlackBerry Configuration Database zugreifen kann. Starten Sie ggf. die BlackBerry Configuration Database neu.
- Löschen des Elements fehlgeschlagen
- Der BlackBerry Synchronization Service kann den Wert der Standardanwendungseinstellungen nicht löschen, weil die BlackBerry Configuration Database nicht verfügbar ist.
Vergewissern Sie sich, dass der BlackBerry Synchronization Service auf die BlackBerry Configuration Database zugreifen kann. Starten Sie ggf. die BlackBerry Configuration Database neu.
- Erstellen einer Instanz des XML-DOM-Dokuments fehlgeschlagen
- Der BlackBerry Synchronization Service kann keine XML-Daten für die Standardanwendungseinstellungen erstellen.
- Laden des XML-Dokuments fehlgeschlagen
- Der BlackBerry Synchronization Service kann keine XML-Daten für die Standardanwendungseinstellungen laden.
- Ungültige GUID
- Der BlackBerry Synchronization Service hat eine ungültige global eindeutige Kennung (Globally Unique Identifier) vom BlackBerry-Gerät empfangen.
- Ungültiger/unbekannter Befehl
- Der BlackBerry Synchronization Service hat einen ungültigen Befehl vom BlackBerry-Gerät empfangen.