Fehlermeldungen: BlackBerry Java Application-Aufgaben
- BlackBerry Policy Service-Protokolldateien ab dem Tag, an dem das Problem gemeldet wurde (Protokollebene 4 empfohlen)
- BlackBerry Dispatcher-Protokolldateien ab dem Tag, an dem das Problem gemeldet wurde (Protokollebene 4 empfohlen)
- BlackBerry Administration Service-Protokolldateien ab dem Tag, an dem das Problem gemeldet wurde (Protokollebene 4 empfohlen)
- BlackBerry-Geräteinformationen (beispielsweise BlackBerry-Gerätemodell, Version der BlackBerry Device Software, Mobilfunkanbieter, dem BlackBerry-Gerät zugewiesene IT-Richtlinie, Servicebücher auf dem BlackBerry-Gerät usw.)
- Ereignisprotokoll des BlackBerry-Geräts ab dem Tag, an dem das Problem gemeldet wurde
- BlackBerry Policy Service-Protokolldateien ab dem Tag, an dem das Problem gemeldet wurde (Protokollebene 6 empfohlen)
- Systemereignisprotokolle
- Kopie der BlackBerry Configuration Database
- SQL-Ablaufverfolgung des BlackBerry Policy Service, der mit der BlackBerry Configuration Database kommuniziert
Informationen zum ändern der Protokollebene für eine BlackBerry Enterprise Server-Komponente finden Sie unter www.blackberry.com/support im Artikel KB04342. Informationen zum Abrufen des Ereignisprotokolls eines BlackBerry-Geräts finden Sie unter www.blackberry.com/support im Artikel KB05349.
Wenn das Problem durch die für eine Fehlermeldung empfohlenen Verwaltungsmaßnahmen nicht behoben wird, wenden Sie sich an den technischen Support von RIM.
- Sequenzverarbeitung aufgrund eines Fehlers bei der Verarbeitung des SEND_APC_APP-Befehls angehalten
- Der BlackBerry Policy Service sendet einem BlackBerry-Gerät Anwendungsdaten als Gruppe von Anwendungsmodulen. Wenn der BlackBerry Policy Service dem BlackBerry-Gerät eines der Anwendungsmodule nicht sendet, werden dem BlackBerry-Gerät auch die übrigen Anwendungsmodule nicht gesendet.
Sie können versuchen, die BlackBerry Java Application dem BlackBerry-Gerät erneut zu senden.
- SendApp aufgrund eines Fehlers beim Abrufen der Anwendungsdaten fehlgeschlagen, Verarbeitung angehalten
- Ein Fehler ist aufgetreten, als der BlackBerry Policy Service versuchte, die für die Installation der BlackBerry Java Application erforderlichen Daten wiederherzustellen.
Sie können überprüfen, ob der BlackBerry Policy Service auf das freigegebene Netzwerk zugreifen kann, das Sie für die Speicherung der Anwendungsdateien verwenden.
- QueueModule fehlgeschlagen, Verarbeitung angehalten
- Ein Fehler ist aufgetreten, als der BlackBerry Policy Service versuchte, die Anwendungsmodule zu bearbeiten und die Anwendungsmodule an das BlackBerry-Gerät zu senden.
Sie können überprüfen, ob der BlackBerry Policy Service auf das freigegebene Netzwerk, auf dem die Anwendungsdateien gespeichert sind, zugreifen kann.
- Zeitüberschreitung des Geräts beim Warten auf Modul
- Das BlackBerry-Gerät hat beim Warten auf die Anwendungsmodule einen Timeoutfehler gemeldet.
Sie können die BlackBerry Java Application dem BlackBerry-Gerät erneut senden. Wenn der zweite Versuch, die BlackBerry Java Application zu installieren, nicht erfolgreich ist, suchen Sie in den Protokolldateien, die Sie gesammelt haben, das Benutzerkonto, bei dem das Problem auftritt. Verfolgen Sie die Installationsaktivität.
- Gerät meldet nicht genügend Speicher für die Installation des Moduls
- Das BlackBerry-Gerät verfügt nicht über genügend Anwendungsspeicher, um die Anwendungsmodule zu installieren.
Weisen Sie den Benutzer an, weiteren Anwendungsspeicher auf dem BlackBerry-Gerät zur Verfügung zu stellen. Senden Sie die BlackBerry Java Application erneut.
- Gerät meldet keine ausreichenden Berechtigungen für die Installation des Moduls
- Das BlackBerry-Gerät verfügt nicht über die notwendigen Berechtigungen, um die BlackBerry Java Applicationzu installieren.
Sie können überprüfen, ob das BlackBerry-Gerät mit den erforderlichen Berechtigungen für das Installieren einer BlackBerry Java Application konfiguriert ist. Senden Sie die BlackBerry Java Application erneut.
- Gerät meldet ungültige Version im Packet, unterstützte Version ist %s
- Die BlackBerry Java Application ist mit der BlackBerry Device Software-Version, die auf dem BlackBerry-Gerät ausgeführt wird, nicht kompatibel.
Sie können überprüfen, ob die BlackBerry Java Application mit der BlackBerry Device Software-Version, die auf dem BlackBerry-Gerät ausgeführt wird, kompatibel ist.
- Gerät meldet Datenformatfehler im Paket bei der Installation des Moduls
- Im BlackBerry Policy Service ist ein Fehler aufgetreten, der die Installation der BlackBerry Java Application auf dem BlackBerry-Gerät verhindert hat.
Suchen Sie in den zusammengestellten Protokolldateien nach dem Benutzerkonto, bei dem das Problem aufgetreten ist. Verfolgen Sie die Installationsaktivität.
- Gerät meldet einen %s-Fehler bei der Installation des Moduls
- Gerät meldet allgemeinen Fehler bei der Installation des Moduls
- Gerät meldet Schutzverletzung bei der Installation der Anwendung
- Gerät meldet nicht genügend Anwendungsdaten bei der Installation des Moduls
- Gerät meldet nicht genügend Textdaten bei der Installation des Moduls
- Gerät meldet ungültige Länge der Anwendungsdaten bei der Installation des Moduls
- Gerät meldet ungültigen Befehl bei der Installation des Moduls
- Gerät meldet ungültiges Modul-Hash bei der Installation des Moduls
- Gerät meldet Fehler beim Speichern des Moduls
- Gerät meldet unvollständiges Modul
- Das BlackBerry-Gerät hat vor oder während des Installationsvorgangs einen Formatierungsfehler in den Anwendungsdaten identifiziert.
Sie können überprüfen, ob die Anwendungsdateien korrekt formatiert sind, und versuchen, dem BlackBerry-Gerät die BlackBerry Java Application erneut zu senden. Wenn Ihr zweiter Installationsversuch nicht erfolgreich ist, suchen Sie in den Protokolldateien, die Sie gesammelt haben, das Benutzerkonto, bei dem das Problem aufgetreten ist. Verfolgen Sie die Installationsaktivität.
- Unvollständige ACK-Daten für APPD-Anforderung
- Der BlackBerry Policy Service hat von einem BlackBerry-Gerät keine Bestätigungsmeldung über die Installation der BlackBerry Java Application erhalten.
Überprüfen Sie, ob das BlackBerry-Gerät eingeschaltet ist und sich in einem Bereich mit Mobilfunkempfang befindet. Senden Sie die BlackBerry Java Application erneut.
- Gerät hat für den Befehl "%s" einen allgemeinen Fehler gemeldet
- Gerät hat für den Befehl "%s" keine Befehlsverarbeitung für die Anforderung gemeldet
- Gerät hat für den Befehl "%s" eine Schutzverletzung gemeldet
- Gerät hat für den Befehl "%s" gemeldet, dass die Entschlüsselung nicht durchgeführt werden konnte
- Gerät hat für den Befehl "%s" eine Nichtübereinstimmung beim Schlüssel gemeldet
- Gerät hat für den Befehl "%s" eine nicht unterstützte Befehlsversion gemeldet
- Gerät hat für den Befehl "%s" einen Codebasis-Fehler gemeldet
- Gerät hat für den Befehl "%s" einen allgemeinen Fehler bei der Installation des Moduls gemeldet
- Das BlackBerry-Gerät kann den Befehl zur Installation oder Aktualisierung der BlackBerry Java Application nicht durchführen.
Suchen Sie in den zusammengestellten Protokolldateien nach dem Benutzerkonto, bei dem das Problem aufgetreten ist. Verfolgen Sie die Installationsaktivität.