Messaggi di errore: attività del criterio IT
- file di registro di BlackBerry Policy Service dal giorno in cui il problema è stato segnalato (è consigliato il livello di registrazione 4)
- file di registro di BlackBerry Dispatcher dal giorno in cui problema è stato segnalato (è consigliato il livello di registrazione 4)
- file di registro di BlackBerry Administration Service dal giorno in cui il problema è stato segnalato (è consigliato il livello di registrazione 4)
- informazioni sul dispositivo BlackBerry (ad esempio il modello del dispositivo BlackBerry, la versione di BlackBerry Device Software, il provider di servizi wireless, il criterio IT assegnato al dispositivo BlackBerry, i dati di configurazione del dispositivo BlackBerry ecc.)
- registri eventi del dispositivo BlackBerry dal giorno in cui il problema è stato segnalato
- file di registro di BlackBerry Policy Service dal giorno in cui problema è stato segnalato (è consigliato il livello di registrazione 6)
- registri eventi di sistema
- copia di BlackBerry Configuration Database
- analisi SQL delle comunicazioni tra BlackBerry Policy Service e BlackBerry Configuration Database
Per ulteriori informazioni su come modificare il livello di registrazione per un componente di BlackBerry Enterprise Server, visitare il sito Web www.blackberry.com/support e consultare l'articolo KB04342. Per informazioni su come creare il registro eventi di un dispositivo BlackBerry, visitare il sito Web www.blackberry.com/support e consultare l'articolo KB05349.
Se l'azione amministrativa consigliata per il messaggio di errore non risolve il problema, contattare Research In Motion l'assistenza tecnica.
- Rifiuta violazione di protezione
- Rifiuta autenticazione non riuscita.
- È possibile che i dati non siano stati eliminati definitivamente dal dispositivo BlackBerry prima di assegnarlo a un nuovo account utente e riattivarlo.
È possibile eliminare definitivamente i dati sul dispositivo BlackBerry e riattivarlo.
- Password non valida
- Impostazione password non riuscita
- È stato inviato il comando di amministrazione IT Specifica nuova password dispositivo e blocca dispositivo a un dispositivo BlackBerry e la password non soddisfa i criteri di password configurati dall'utente BlackBerry sul dispositivo.
È possibile reinviare il comando di amministrazione IT Specifica nuova password dispositivo e blocca dispositivo al dispositivo BlackBerry e specificare una password che soddisfi i criteri di password configurati mediante le regole dei criteri IT.
- Elaborazione sequenza interrotta a causa di un errore nell'elaborazione del comando SET_IT_POLICY_COMMAND
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BlackBerry Policy Service può inviare i dati del criterio IT a un dispositivo BlackBerry in un gruppo di comandi. Se il comando di criterio IT non viene consegnato al dispositivo BlackBerry, gli altri comandi nel gruppo non vengono consegnati al dispositivo BlackBerry.
Si può provare a reinviare il criterio IT al dispositivo BlackBerry. Si può anche provare a reinviare i dati di configurazione al dispositivo BlackBerry.