Messaggi di errore: attività relative alla configurazione delle applicazioni standard
- file di registro di BlackBerry Synchronization Service dal giorno in cui il problema è stato segnalato (è consigliato il livello di registrazione 4)
- file di registro di BlackBerry Dispatcher dal giorno in cui problema è stato segnalato (è consigliato il livello di registrazione 4)
- file di registro di BlackBerry Administration Service dal giorno in cui il problema è stato segnalato (è consigliato il livello di registrazione 4)
- informazioni sul dispositivo BlackBerry (ad esempio il modello del dispositivo BlackBerry, la versione di BlackBerry Device Software, il provider di servizi wireless, il criterio IT assegnato al dispositivo BlackBerry, i dati di configurazione del dispositivo BlackBerry ecc.)
- registri eventi del dispositivo BlackBerry dal giorno in cui il problema è stato segnalato
- file di registro di BlackBerry Synchronization Service dal giorno in cui il problema è stato segnalato (è consigliato il livello di registrazione 6)
- registri eventi di sistema
- copia di BlackBerry Configuration Database
- analisi SQL delle comunicazioni tra BlackBerry Synchronization Service e BlackBerry Configuration Database
Per ulteriori informazioni su come modificare il livello di registrazione per un componente di BlackBerry Enterprise Server, visitare il sito Web www.blackberry.com/support e consultare l'articolo KB04342. Per informazioni su come creare il registro eventi di un dispositivo BlackBerry, visitare il sito Web www.blackberry.com/support e consultare l'articolo KB05349.
Se l'azione amministrativa consigliata per il messaggio di errore non risolve il problema, contattare l'assistenza tecnica RIM.
- Ripristino fallito -- errore nell'ottenere il valore
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BlackBerry Synchronization Service non è in grado di leggere il valore delle impostazioni per le applicazioni standard perché BlackBerry Configuration Database non è disponibile.
Verificare che BlackBerry Synchronization Service possa accedere a BlackBerry Configuration Database. Se necessario, riavviare BlackBerry Configuration Database.
- Impossibile impostare le proprietà per la voce
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BlackBerry Synchronization Service non è in grado di specificare il valore delle impostazioni per le applicazioni standard perché BlackBerry Configuration Database non è disponibile.
Verificare che BlackBerry Synchronization Service possa accedere a BlackBerry Configuration Database. Se necessario, riavviare BlackBerry Configuration Database.
- Impossibile eseguire il backup dei dati sul database
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BlackBerry Synchronization Service non è in grado di applicare il valore delle impostazioni per le applicazioni standard perché BlackBerry Configuration Database non è disponibile.
Verificare che BlackBerry Synchronization Service possa accedere a BlackBerry Configuration Database. Se necessario, riavviare BlackBerry Configuration Database.
- Impossibile eliminare la voce
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BlackBerry Synchronization Service non è in grado di eliminare il valore delle impostazioni per le applicazioni standard perché BlackBerry Configuration Database non è disponibile.
Verificare che BlackBerry Synchronization Service possa accedere a BlackBerry Configuration Database. Se necessario, riavviare BlackBerry Configuration Database.
- Impossibile creare un'istanza del documento XML DOM
- BlackBerry Synchronization Service non è in grado di creare i dati XML per le impostazioni delle applicazioni standard.
- Impossibile caricare il documento XML
- BlackBerry Synchronization Service non è in grado di caricare i dati XML per le impostazioni delle applicazioni standard.
- GUID non valido
- BlackBerry Synchronization Service ha ricevuto un identificatore univoco globale non valido dal dispositivo BlackBerry.
- Comando non valido/sconosciuto
- BlackBerry Synchronization Service ha ricevuto un comando non valido dal dispositivo BlackBerry.