Un utente non ha accettato una notifica relativa a un messaggio istantaneo su un computer e la notifica è scomparsa
Possibile causa
Valido per: BlackBerry Collaboration Service versione 4.1 o successiva con BlackBerry Client per l'utilizzo con Microsoft Office Live Communications Server 2005 o BlackBerry Client per l'utilizzo con Microsoft Office Communications Server 2007.
Un utente ha effettuato l'accesso a Microsoft Office Communicator su un computer e su un dispositivo BlackBerry oppure su due computer.
Un utente, se effettua l'accesso a Microsoft Office Communicator sia su un computer che su un dispositivo BlackBerry oppure su due computer, riceve le notifiche dei messaggi istantanei in entrambe le posizioni. La conversazione di messaggistica istantanea può svolgersi solo nella posizione in cui l'utente accetta la notifica relativa a un messaggio istantaneo.
Se un utente ha effettuato l'accesso a Microsoft Office Communicator sia su un computer che su un dispositivo BlackBerry e non accetta una notifica relativa a un messaggio istantaneo sul computer prima che la notifica scompaia, questa scompare dal computer, ma rimane sul dispositivo BlackBerry. Se l'utente accetta la notifica relativa al messaggio istantaneo sul computer, la notifica scompare dal dispositivo BlackBerry e la conversazione di messaggistica istantanea si svolge sul computer. Se l'utente accetta la notifica relativa al messaggio istantaneo sul dispositivo BlackBerry, la notifica scompare dal computer e la conversazione di messaggistica istantanea si svolge sul dispositivo BlackBerry.
Durante una conversazione di messaggistica istantanea l'utente non può passare da un computer a un dispositivo BlackBerry e viceversa o da un computer a un altro.
Soluzione
L'utente deve controllare le notifiche relative ai messaggi istantanei su un dispositivo BlackBerry o su un altro computer nel quale potrebbe aver effettuato l'accesso a Microsoft Office Communicator. L'utente, se ha effettuato l'accesso a Microsoft Office Communicator su un dispositivo BlackBerry o su un secondo computer, deve accettare solo la notifica relativa a un messaggio istantaneo sul computer o sul dispositivo BlackBerry in cui desidera che si svolga la conversazione di messaggistica istantanea.