Gli utenti non riescono a visualizzare i numeri di telefono dei contatti in BlackBerry Client per IBM Lotus Sametime

Possibile causa

Si applica a: BlackBerry Enterprise Server 4.1 SP5 o versione successiva con BlackBerry Client per IBM Lotus Sametime versione 2.0.25 o successiva.

L'API di IBM Lotus Sametime non riesce a recuperare i numeri di telefono dei contatti di messaggistica istantanea dal server IBM Lotus Sametime. Se BlackBerry Enterprise Server si trova su una rete che non permette le connessioni HTTP dirette al server IBM Lotus Sametime, BlackBerry Collaboration Service non può recuperare i numeri di telefono dal server IBM Lotus Sametime al posto dell'API di IBM Lotus Sametime

Soluzione

È necessario configurare un server proxy per impedire al BlackBerry Enterprise Server dell'organizzazione di ricevere richieste HTTP da server esterni. Se BlackBerry Enterprise Server si trova su una rete senza restrizioni che permette connessioni HTTP dirette al server IBM Lotus Sametime, BlackBerry Collaboration Service stabilirà automaticamente una connessione HTTP al server IBM Lotus Sametime per recuperare i numeri di telefono. Se BlackBerry Enterprise Server si trova su una rete limitata che non permette connessioni HTTP dirette al server IBM Lotus Sametime, sarà necessario specificare un server proxy non autenticato nel file rimpublic.properties utilizzato da BlackBerry Collaboration Service per stabilire una connessione HTTP al server IBM Lotus Sametime.

1. In BlackBerry Administration Service, nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry > BlackBerry Domain > Componenti > Collaborazione.
2. Fare clic su un'istanza BlackBerry Collaboration Service.
3. Fare clic su Modifica istanza.
4. Nella scheda Mapping proxy, configurare le impostazioni per un server proxy autenticato o non autenticato. Utilizzare l'indirizzo Web predefinito.
5. Fare clic sull'icona Aggiungi.
6. Fare clic su Salva tutto.
7. Per verificare la disponibilità di una nuova voce per BlackBerry Collaboration Service, visualizzare le informazioni di configurazione dei proxy per BlackBerry Configuration Database, tramite la console di gestione del database.
8. Se BlackBerry Enterprise Server si trova su una rete limitata, eseguire i passaggi da 10 a 14.
9. Sul computer che ospita BlackBerry Collaboration Service, accedere a <drive>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BBIM\Servers\Instance\Config.
10. Aprire il file rimpublic.properties in un editor di testo.
11. Copiare il testo riportato di seguito nel file rimpublic.properties. Sostituire <host_name> con il nome host di un server proxy non autenticato:

    [Java Security Property]

    networkaddress.cache.ttl=0

    improxy.proxy.type=http

    improxy.proxy.host=<hostname>

    improxy.proxy.port=8080

12. Salvare e chiudere il file rimpublic.properties.
13. Riavviare BlackBerry Collaboration Service.