Abrufen von Telefonnummern für Kontakte im BlackBerry Client für IBM Lotus Sametime durch die Benutzer nicht möglich

Problemursache

Gültig für: BlackBerry Enterprise Server Version 4.1 SP5 oder höher mit dem BlackBerry Client für IBM Lotus Sametime Version 2.0.25 oder höher.

Die IBM Lotus Sametime-API kann keine Telefonnummern für Instant Messaging-Kontakte vom IBM Lotus Sametime-Server abrufen. Wenn sich der BlackBerry Enterprise Server in einem Netzwerk befindet, das keine direkten HTTP-Verbindungen zum IBM Lotus Sametime-Server zulässt, kann der BlackBerry Collaboration Service die Telefonnummern nicht vom IBM Lotus Sametime-Server statt von der IBM Lotus Sametime-API abrufen.

Mögliche Lösung

Sie müssen einen Proxyserver konfigurieren, der den Empfang von HTTP-Anfragen von externen Servern durch den BlackBerry Enterprise Server des Unternehmens verhindert. Wenn sich der BlackBerry Enterprise Server in einem uneingeschränkten Netzwerk befindet, das direkte HTTP-Verbindungen zum IBM Lotus Sametime-Server zulässt, richtet der BlackBerry Collaboration Service automatisch eine HTTP-Verbindung zum IBM Lotus Sametime-Server ein, über die die Telefonnummern abgerufen werden können. Wenn sich der BlackBerry Enterprise Server Ihres Unternehmens in einem eingeschränkten Netzwerk befindet, das keine direkten HTTP-Verbindungen zum IBM Lotus Sametime-Server zulässt, müssen Sie einen nicht authentifizierten Proxyserver in der Datei "rimpublic.property" angeben, über den der BlackBerry Collaboration Service eine HTTP-Verbindung zum IBM Lotus Sametime-Server einrichten kann.

1. Erweitern Sie im BlackBerry Administration Service im Menü Server und Komponenten die Optionen Topologie der BlackBerry-Lösung > BlackBerry Domain > Komponenten> Zusammenarbeit.
2. Klicken Sie auf eine BlackBerry Collaboration Service-Instanz.
3. Klicken Sie auf Instanz bearbeiten.
4. Konfigurieren Sie auf der Registerkarte Proxy-Zuordnungen die Einstellungen für einen authentifizierten oder nicht authentifizierten Proxyserver. Verwenden Sie die Standardwebadresse.
5. Klicken Sie auf das Symbol Hinzufügen.
6. Klicken Sie auf Alles speichern.
7. Um zu überprüfen, ob ein neuer Eintrag für den BlackBerry Collaboration Service vorhanden ist, rufen Sie in der Datenbankverwaltungskonsole die Proxy-Konfigurationsinformationen für die BlackBerry Configuration Database ab.
8. Wenn sich der BlackBerry Enterprise Server in einem eingeschränkten Netzwerk befindet, führen Sie die Schritte 10 bis 14 durch.
9. Navigieren Sie auf dem Host-Computer des BlackBerry Collaboration Service zu <drive>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BBIM\Servers\Instance\Config.
10. Öffnen Sie die Datei rimpublic.properties in einem Texteditor.
11. Kopieren Sie den folgenden Text in die Datei rimpublic.properties. Ersetzen Sie <host_name> durch den Hostnamen eines nicht authentifizierten Proxyservers:

    [Java Security Property]

    networkaddress.cache.ttl=0

    improxy.proxy.type=http

    improxy.proxy.host=<hostname>

    improxy.proxy.port=8080

12. Speichern und schließen Sie die Datei rimpublic.properties.
13. Starten Sie den BlackBerry Collaboration Service neu.