Nachrichten werden nicht an BlackBerry-Geräte übermittelt

Problemursache

Eine Drittanbieteranwendung hat die BlackBerry Enterprise Server-Erweiterungs-API verwendet, um Nachrichten zu filtern, die der BlackBerry Enterprise Server an BlackBerry-Geräte sendet.

Mögliche Lösung

1. Wechseln Sie auf dem Computer, auf dem der BlackBerry Enterprise Server die Ereignisprotokolle speichert, in das Verzeichnis <Laufwerk>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs.
2. Suchen Sie nach einem Ereignis, das darauf hinweist, dass eine Drittanbieteranwendung eine Nachricht gefiltert hat (zum Beispiel "[30425] (07/25 00:11:10.274):{0x1700} {megan.ball@blackberry.com} Message is requested to be blocked. EntryId=123786").
3. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
   • Entfernen Sie die Drittanbieteranwendung, die die BlackBerry Enterprise Server-Erweiterungs-API verwendet.
   • Ändern Sie die Drittanbieteranwendung so, dass sie keine Nachrichten filtert.