Copia de seguridad y recuperación
Gestión de la copia de seguridad inalámbrica y recuperación de los datos del organizador
La característica de copia de seguridad inalámbrica realiza automáticamente copias de seguridad de la configuración de la cuenta del usuario y de los datos desde los dispositivos BlackBerry® a BlackBerry® Enterprise Server. Puede utilizar la característica de copia de seguridad inalámbrica automática para sincronizar los datos del organizador a los nuevos dispositivos BlackBerry sin influir en el rendimiento del servidor de mensajería de la empresa. También puede utilizar la característica de copia de seguridad inalámbrica para restaurar los datos de BlackBerry Enterprise Server en el dispositivo BlackBerry. De forma predeterminada, la copia de seguridad inalámbrica se activa al activar los dispositivos BlackBerry.
Desactivar la copia de seguridad inalámbrica de los datos del organizador para una cuenta de usuario
- En BlackBerry® Administration Service, en el menú Administración de la solución BlackBerry, expanda Usuario.
- Haga clic en Gestionar usuarios.
- Busque una cuenta de usuario.
- En los resultados de la búsqueda, haga clic en el nombre de visualización correspondiente a la cuenta de usuario.
- Haga clic en Editar usuario.
- En la sección Configuración de mensajería, haga clic en Configuración predeterminada.
- En la ficha Sincronización de datos del organizador, en la sección General, en la lista desplegable Copia de seguridad inalámbrica automática activada, haga clic en No.
- Haga clic en Continuar con la edición de la información de usuario.
- Haga clic en Guardar todo.
Eliminar datos del organizador para miembros de un grupo de usuarios de BlackBerry Enterprise Server
Si BlackBerry® Enterprise Server no escribe correctamente los datos del organizador para los miembros de un grupo de usuarios desde los dispositivos BlackBerry en BlackBerry Configuration Database, los datos del organizador en BlackBerry Enterprise Server podrían quedar dañados. Puede eliminar los datos del organizador de BlackBerry Enterprise Server. Esta acción fuerza a los dispositivos BlackBerry a sincronizar los datos actuales del organizador con BlackBerry Enterprise Server a través de la red inalámbrica.
- En BlackBerry Administration Service, en el menú Administración de la solución BlackBerry, expanda Usuario.
- Haga clic en Gestionar usuarios.
- Haga clic en Ver más criterios.
- En la sección Criterios del grupo, en la lista desplegable Grupo específico, haga clic en el grupo apropiado.
- Haga clic en Buscar.
- Seleccione todos los usuarios.
- En la lista Sincronización de datos del organizador, haga clic en Borrar los datos de los que se ha realizado copia de seguridad para la sincronización de los datos del organizador.
Eliminar los datos del organizador del usuario de BlackBerry Enterprise Server
Si BlackBerry® Enterprise Server escribe los datos del organizador de un usuario de un dispositivo BlackBerry en BlackBerry Configuration Database de forma incorrecta, los datos del organizador en BlackBerry Enterprise Server podrían quedar dañados. En este caso, puede eliminar los datos del organizador de BlackBerry Enterprise Server.
- En BlackBerry Administration Service, en el menú Administración de la solución BlackBerry, expanda Usuario.
- Haga clic en Gestionar usuarios.
- Busque una o más cuentas de usuario.
- Seleccione las casillas de verificación situadas junto a los nombres para mostrar de las cuentas de usuario apropiadas.
- En la lista Sincronización de datos del organizador, haga clic en Borrar los datos de los que se ha realizado copia de seguridad para la sincronización de los datos del organizador.