Il computer non rileva il dispositivo
Provare a eseguire le seguenti operazioni:
- Verificare che il dispositivo BlackBerry® sia collegato al computer.
- Se si desidera collegare il dispositivo al computer tramite un cavo USB, verificare che il cavo USB non sia danneggiato.
- Se si desidera collegare il dispositivo al computer utilizzando la tecnologia Bluetooth®, verificare che il dispositivo si trovi nel raggio d'azione del computer (circa 10 metri).
- Disattivare temporaneamente i programmi di sincronizzazione o antivirus.
- Verificare che non sia in esecuzione il software che esegue la ricerca delle porte di comunicazione del computer.
- Sulla scheda Impostazioni avanzate, nella sezione Risoluzione dei problemi, se è presente il collegamento Rileva un dispositivo BlackBerry con il Caricatore applicazioni, l'installazione di BlackBerry® Device Software potrebbe essere stata resa disponibile dall'amministratore. Fare clic sul collegamento e completare le istruzioni visualizzate sullo schermo.