Mon ordinateur ne détecte pas mon terminal
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
- Vérifiez que votre terminal BlackBerry® est connecté à l'ordinateur.
- Si vous essayez de connecter votre terminal à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB, vérifiez que ce câble n'est pas endommagé.
- Si vous tentez de connecter le terminal à l'ordinateur à l'aide de la technologie Bluetooth®, vérifiez que le terminal se situe à portée de votre ordinateur (la portée moyenne est d'environ 10 m).
- Désactivez temporairement tout programme de synchronisation ou tout programme antivirus.
- Vérifiez qu'aucun logiciel n'analyse les ports de communication de votre ordinateur.
- Sur l'onglet Paramètres avancés, dans la section Résolution des problèmes, si le lien Détecter un terminal BlackBerry avec le chargeur d'applications s'affiche, votre administrateur a peut-être rendu BlackBerry® Device Software disponible pour que vous puissiez l'installer. Cliquez sur le lien et suivez les instructions à l'écran.