Il browser Web visualizza un messaggio di errore HTTP 404 o HTTP 504 quando tenta di connettersi a un'istanza di BlackBerry Administration Service.

È stato creato un pool di BlackBerry Administration Service utilizzando il meccanismo round robin DNS e sono stati arrestati i servizi BlackBerry Administration Service per l'istanza di BlackBerry Administration Service attualmente in uso. Nonostante siano stati arrestati i servizi BlackBerry Administration Service, il completamento del processo di arresto del sistema da parte dell'istanza di BlackBerry Administration Service potrebbe richiedere tempo. Durante questo periodo, il browser Web invia una richiesta HTTP all'istanza di BlackBerry Administration Service, tale istanza accetta la richiesta perché la connessione è ancora disponibile. Tuttavia, mentre l'istanza di BlackBerry Administration Service elabora la richiesta, completa anche il processo di arresto del sistema e la connessione non è più disponibile. Pertanto il browser Web visualizza un messaggio di errore.

Attendere qualche secondo e poi tentare di fare clic di nuovo su un collegamento nella console BlackBerry Administration Service. Il browser Web reindirizza l'utente a un'istanza nel pool di BlackBerry Administration Service in esecuzione e il browser Web visualizza la pagina di accesso per l'istanza.

BlackBerry Administration Service non si connette a BlackBerry Configuration Database.

Verificare che BlackBerry Administration Service possa accedere a BlackBerry Configuration Database. Se necessario, riavviare BlackBerry Configuration Database.