I messaggi non vengono consegnati ai dispositivi BlackBerry

Possibile causa

Un'applicazione di terzi ha utilizzato l'API di estensione di BlackBerry Enterprise Server per filtrare i messaggi che BlackBerry Enterprise Server invia ai dispositivi BlackBerry.

Soluzione

1. Sul computer che memorizza i registri eventi BlackBerry Enterprise Server, accedere a <unità>:\Programmi\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs.
2. Cercare un evento che indica che un'applicazione di terzi ha filtrato un messaggio (ad esempio, [30425] (07/25 00:11:10.274):{0x1700} {megan.ball@blackberry.com} Richiesta blocco messaggio. EntryId=123786).
3. Eseguire una delle operazioni descritte di seguito.
   • Rimuovere l'applicazione di terzi che utilizza l'API di estensione di BlackBerry Enterprise Server.
   • Modificare l'applicazione di terzi in modo che non filtri i messaggi.